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零售的本质是消费者驱动,传统便利店侧重的是服务和体验,更加贴近消费者。无人售货是技术驱动,缺乏与消费者的互动,并且运营短板十分明显,业绩提升空间很小。无人零售2019年以前还处于风口,但随着去年底无人货架代表猩便利和无人便利店缤果盒子的停摆,无人售货渐趋于对零售业的补充和尝试。以我对零售的认知来看,传统便利店不适合转型无人售货,但传统便利店要有新零售赋能才行,下面我们一起来探讨下。
盈利和发展空间传统便利店更具优势
品类优势:便利店解决的是消费者的便利性需求,一般的便利店SKU数量在3000个左右,涵盖便当鲜食、休闲食品、冷藏日配、水饮冲调、洗涤日化、其他便利性服务等。其中便当鲜食对便利店的功效度最高可达50%,毛利也可以达到30%以上。便当鲜食这个品类在无人售货里是无法实现的,因为安全考虑无法加热即食,鲜食品控管理、补货缺货管理也是短板,这个板块的价值和利润算是完全放弃了。
运营成本传统便利店不见得更高
成本相差不大:实体零售店做起来是比较辛苦的,肯定是没有无人零售省事省心。除了投入精力,最大的瓶颈就是运营成本较高,主要体现在房租和人工方面,这也可能是想转为无人零售的原因之一。但无人零售是技术驱动的,投入的智能设备、自助收款、监控体系、其他设备设施不见得会省下费用,比如空调、装修、房租的费用,虽有差别但在内容项目上并没有减掉。房租成本方面无人零售也许少一点,因为无人零售不需要太大的面积,人工费用也会降低,因为没有人工服务。
盈利能力可以消化成本:由于传统便利店在品类、服务、新零售赋能方面的优势,创造利润的能力强于无人零售,因此即使局部成本高一些也不影响整体经营。这里面还有一个核心,就是持续现金流的价值,传统便利店的现金流量强于无人零售很多,对所有实体店来说这个是最最重要的能力。盈利能力和现金流能力完全可以抵消掉成本的压力,并且也不见得成本差距很大。
题主提出的传统便利店行业是否适合转型为无人售货,前面也做了分析和解答。无论零售如何演变,最终都是要攫取利润的,利润来自销售流水的增长,来自商品品类的管理和完善,来自新零售赋能创造的价值,更来自服务和体验对消费者的影响,这些都是无人售货无法触达的。
从目前零售的趋势来看,无人售货是对有人零售的补充,比如自动售货柜可以放置在购物中心的广场区域、大卖场的外租区域、交通枢纽区域等,无人收银系统可以作为零售店的补充等,这样更有利于新零售的演进。另外,无人零售在一定程度上是坐商的逻辑,等待顾客上门,这个与零售发展背道而驰。
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根据艾瑞咨询数据显示,截至2017年底,全国无人零售货架累计落地2.5万个,无人便利店累计落地200家,无人零售这个新风口全年共吸引总额超40亿人民币投资,风头赛过共享单车。然而风口来得快,去得更快。秋风过后,只见一地鸡毛。
上海首批落地的缤果盒子无人便利店早在2017年9月便因耐不住高温而关闭。进入2018年后,它又相继曝出裁员、高管离职以及业绩不达标等负面消息。
而另一家早在创立初期就被视为无人便利行业黑马的邻家便利,在2018年7月31日关闭了北京的160余家门店。公司宣布,由于月亏500万,持续亏损,缺乏造血能力,已基本破产。
曾经被资本看好的无人货架,众多品牌更是像多米诺骨牌般倒下。2018年初,“GOGO小超”宣布停止运营,这是全国无人货架第一家倒闭的企业。
此后,猩便利裁去60%的BD人员;5月,七只考拉停止货架业务;同月,传果小美融资遭搁浅,工资发不出;6月,传哈米倒闭;10月,小闪科技申请破产清算……
至此,轰轰烈烈的无人零售模式基本宣布破产。
一年之内有138家无人零售公司卷入风口。大多数中小型的初创企业一窝蜂涌入市场,扑通扑通跳下来,最后发现阿里和腾讯只是试一水就收手,而自己已泥足深陷,无力跳出。
以阿里首家无人超市为例,它仅仅是一家在淘宝造物节上存在了四天的快闪店,时间一到,便在线下彻底消失。再以腾讯无人店为例,它要么是开在园区的公司内部店,要么也是快闪店。
无人售货其实现在没有一家做的好的,本人是一名创业者,身边有比较多做新零售的,尤其是各种无人售货机,有彩票机和智能货柜、酒店情趣售货机和大米售货机,也都拿到数百万至数亿元的融资,可是成本缺比有人还高,产品成本、渠道成本及运营成本及货损都是的实际成本远远大于理论成本
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