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非常不错。碧桂园幸福社区建设的国家级范本,全国业主满意度高达93.6%,推出业界首个“铂金凤凰管家”服务,获英国标准协会(BSI)权威认证,首家成功进驻国外的物业管理企业,引发万科、绿城、保利、龙湖等物业服务公司高层组团探秘……碧桂园物业无疑是物业服务行业中的明星企业。物业服务好不好,最直接的评价标准是服务人员的综合素质,碧桂园物业正在悄然打造中国领先的高素质服务团队。
碧桂园物业团队已经发展到2万5千多人,服务着近200个碧桂园项目里逾百万业户,管理面积逾5082.95万平方米,这比两个中国(上海)自由贸易试验区还要大。
没有必要关系,碧桂园物业是碧桂园幸福社区建设的国家级范本,全国业主满意度高达93.6%,推出业界首个“铂金凤凰管家”服务,首家成功进驻国外的物业管理企业,引发万科、绿城、保利、龙湖等物业服务公司高层组团探秘……碧桂园物业无疑是物业服务行业中的明星企
碧桂园的物业在我们家看来,是满满的爱。
事情是这样的,今年十月中,我和小姨去我们这的碧桂园楼盘看房,期中小姨不慎将手机遗失在碧桂园园区内,心急如焚的找到物业值班监控员陈某,陈某首先耐心地安抚小姨的情绪,随后向我小姨了解详情,当即请示上级查监控,经过反复查询,也没发现任何有用的线索。
本来我们只是让物业帮忙,没想到陈某却是不嫌麻烦的又陪同我重走一遍上午经过的所有地方。最后,在某个路段,物业帮我找回了手机。
碧桂园物业服务真的很不错,对人好,对社会好!真是好样的。住在这样的小区内非常舒心,为碧桂园物业点个赞!
几经周折,在碧桂园物业人员的帮助下,帮助失主拿到失而复得的手机。小姨激动的向碧桂园物业人员表达了感谢之意,并赠予物业监控员陈敏梅“尽职尽责”的锦旗。
都说打铁需要自身硬,碧桂园的物业组成一改其他大部分小区安保人员老龄化的现状,主要由大学生、退伍军人及行业精英组成,同时将接受接待礼仪、急救包扎等技能一体化培训。安保队伍、巡逻队24小时执勤巡逻,大大增加了安全感。
记得有一次家里来客人,上卫生间的时候误按了报警按钮,安保第一时间打电话给我确认,在我说是不小心按到并挂了电话后,5分钟内又有2名保安上门确认,确实做的很细心。可能生怕我被坏人劫持了吧,哈哈哈。
另一个,福州的台风天较为频繁,每到台风天总有物业管家巡楼看下是否有门窗破损,而且比平常频率更高。
所以说细节体现一切,单看物业其实都差不多,可是能把细节做好的着实不容易。就凭这一点我就想当认可。
碧桂园的物业服务是非常贴近人们的日常生活的,各种悉心的管理给业主们带来很多的便利并保证了小区的安全。碧桂园物业非常人性化的一点是为业主的宠物们进行管理,听朋友说他所在的小区里的的物业人员给他的狗狗建立了“身份证”,包括其他经常一起散步遛狗的居民也都有,并且小区的物业人员还会帮助她们联动居委会、派出所等单位,对他们所在小区内的大型犬、烈性犬等动物进行照顾和管理,逐渐成立了他们小区的“爱宠之家”社团,这样既提倡小区居民文明养宠,构建了既和谐又卫生的小区,对他们所有的小区居民的小区内周围环境起到了保障;也是对拥有爱宠的业主朋友们负责任的表现,若爱宠有走失,根据为爱宠们建立的“身份证”,方便小区物业人员帮助自己迅速找回。并且这样管理宠物,对于小区的卫生清洁问题的优化也是有很大力度的,物业与业主、业主与业主之间都可以互相监督,一旦发现问题可以共同解决,爱护共同的家园,这种特色服务,对于构建社区的和谐和文明,是非常有帮助的。
作为碧桂园业主,17年夏天(具体日期记不清了)晚上十点多了,单身狗突然发烧39度,全身无力身边也没有人照顾,无奈之下只好拨通物业许管家的电话,那会是许管家的下班时间,但他还是开私家车过来把我送到医院打点滴,挂急诊、排队,还等我打完点滴帮我取药把我送回家。那会到家已经凌晨1点了。不得不说,住在碧桂园,让感受到了家的温暖。必须给物业的管家们点赞,做的很棒,细节之处体现人文关怀,这种服务精神,值得在业内发扬光大。
而且每次大雨、台风来临之前,管家也会每层楼巡视拍照到业主群,现在由于工作的性质,也经常短租在外地,虽然现在人不在家,可是依然很放心。
所以相比之下,碧桂园物业真正带给我们家的温暖。当然,如果能让我在这里找到另一半就更好了
对于买房子这件事,个人一直觉得挑选好的物业服务是一个房子价值体现很重要的一部分。
一处归所,是一个人一个家庭一生情感轨迹的中心点,我们享受这里的一切,这里的一切也和我们有着密切的关系,所以选择很重要。碧桂园的物业是碧桂园旗下主要的业务板块之一,被赋予了重要的战略地位,“有好的物业管理,碧桂园才有明天”这是碧桂园集团董事局主席杨国强所说的。创立具有碧桂园特色的物业服务模式,为业主提供全方位的物业服务,是一直秉承和坚持的,那就来说说碧桂园特色的服务。
①贴心定制:比如,对于现在业主普遍养狗狗的情况,物业联动居委会、派出所等单位,对业主的大型犬、烈性犬进行一对一管理,建立“狗狗身份证”,倡导文明养宠,构建和谐社区;
②专属定制:还特别制定针对不同的小区和环境,以及业主构成和所需求的专属的“安全服务提升行动计划书”,由物管、管家、保洁员、保绿员、工程人员以及业主组成的“守护者联盟”,共同协作,履行对业主们的安全守护承诺。
物业服务做的就是人的服务,只要坚持以客户为导向,通过运用技术、绩效等方法,“服务好每一位住户,细心做好每一件小事”,专注品质,用心服务,是做一个好物业服务必须要践行的……
这是一个发生在身边的真是案例,足以体现物业服务对于一个园区业主的居住体验甚至生命安全至关重要,责任感应该是物业服务最大的特色。
当日12点半左右,一期联排别墅张先生家厨房突然着火,当时家中有两位65岁以上老人,由于老人年龄较大视力不好,行动不便,发现着火时一楼已经浓烟滚滚,二楼到一楼的楼梯处全都是烟,已经无法接近着火的厨房。
碧桂园巡逻保安恰巧骑摩托车巡逻到此处,发现火情后用对讲机及时向物业领导汇报,热心邻居也拨打119电话报警。物业经理立刻组织10多名物业工作人员跑步和骑电动车,带上10多个灭火器迅速来到着火业主楼下,不顾个人安危打开厨房窗户跳到屋里,用干粉灭火器灭火。物业经理得知这户业主儿女都不在家,只有两位老人在家,随时有被呛到的危险时,立刻喊话让楼上的老人打开窗户,进行通风,把另一位在一楼屋里的老人搀扶到外面安全的地方。
由于物业人员的专业素养和负责任的态度才使得老人安全撤离,没有造成更大的经济损失,否则后果不堪设想。
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